La procedura di verifica umana consente di distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo viene normalmente completato in automatico tramite il captcha visualizzato nella pagina. Una volta terminata la verifica, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe avvenire senza ulteriori passaggi.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha conclude la procedura autonomamente e non richiede interventi aggiuntivi. Durante questa fase è necessario attendere il completamento del controllo prima di procedere.
come completare il controllo
Se la verifica automatica non si conclude, può essere richiesto di selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione serve a dimostrare che l’accesso è effettuato da una persona e consente di completare il controllo di sicurezza.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se necessario, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può riportare ripetutamente alla stessa schermata di verifica. Quando il reindirizzamento continua senza consentire l’accesso, è necessario rivolgersi al team di supporto per richiedere assistenza sulla procedura.
informazioni da comunicare al supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta occorre indicare con precisione i dati associati alla verifica. Queste informazioni devono essere riportate nel ticket senza modifiche, così da facilitare l’identificazione dell’accesso interessato.
- Ray ID: a2cbd60bdf0cee99-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
assistenza per il problema di verifica
Il contatto con il supporto è indicato esclusivamente quando il captcha continua a richiedere la verifica e il reindirizzamento alla pagina richiesta non avviene. La segnalazione deve includere il Ray ID e il Client IP indicati nella schermata, fornendo al team gli elementi necessari per analizzare la situazione.
Lascia un commento