È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura viene eseguita prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi manuali.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza prevede l’utilizzo di un captcha, progettato per confermare che la richiesta di accesso non provenga da un bot automatico dannoso. Normalmente, il captcha completa la verifica in autonomia e, una volta terminato il controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
come completare il controllo captcha
Qualora la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana. Dopo la convalida, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe procedere secondo il normale funzionamento della procedura di sicurezza.
La verifica potrebbe non andare a buon fine se, dopo la conferma, la pagina continua a mostrare lo stesso controllo e richiede ripetutamente una nuova convalida. In questa situazione, il problema deve essere segnalato al team di supporto attraverso l’apposito pulsante di contatto.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se il sistema reindirizza costantemente alla pagina di controllo, è possibile inviare una richiesta all’assistenza selezionando il pulsante “Contatta il supporto”. Per consentire una gestione corretta della segnalazione, il messaggio deve includere i dati identificativi mostrati nella procedura di sicurezza.
dati da inserire nella richiesta
La comunicazione al supporto deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla verifica. Queste informazioni permettono di individuare la richiesta interessata e di analizzare il ciclo di reindirizzamento.
Ray ID: a2cb5936cc94edc7-MXP
Client IP: 94.32.80.84
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