È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato direttamente dal sistema e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo pochi istanti.
verifica captcha in corso
La procedura visualizzata serve a distinguere una persona reale da un’attività automatizzata potenzialmente dannosa. Normalmente, il CAPTCHA procede in modo autonomo senza richiedere ulteriori azioni. Se il controllo non si completa automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nella schermata.
come completare il controllo
Dopo la selezione della casella, il sistema effettua la verifica e, una volta riconosciuta la validità dell’operazione, procede con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta. Il passaggio alla destinazione prevista avviene soltanto dopo il completamento corretto del controllo.
- Attendere il completamento automatico del CAPTCHA.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella visualizzata.
- Attendere la conclusione della verifica prima di accedere alla pagina richiesta.
problemi con la verifica dell’identità
In alcuni casi, anche dopo aver completato il CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuativo. Quando il sistema reindirizza più volte alla stessa schermata e richiede una nuova conferma, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di supporto
Per consentire al team di supporto di individuare il problema, nella richiesta è necessario riportare esattamente i riferimenti associati alla verifica. Le informazioni da inserire sono le seguenti:
- Ray ID: a2c9716b0981ba91-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’indicazione di questi dati nella richiesta di assistenza permette di collegare la segnalazione alla specifica sessione di verifica e alla pagina mostrata durante il tentativo di accesso.
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