È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente; se la procedura non si conclude, è necessario intervenire direttamente per confermare la verifica e accedere alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
La pagina visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un’attività automatizzata. Il controllo può completarsi da solo attraverso il CAPTCHA presente nella pagina.
come completare il controllo captcha
Quando la verifica automatica non termina, occorre selezionare la casella di conferma del CAPTCHA. L’azione consente al sistema di validare il controllo e, una volta completata la procedura, di procedere verso la pagina che era stata richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non si conclude, fare clic sulla casella del CAPTCHA.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata, richiedendo nuovamente la verifica. Se il problema persiste e il controllo viene riproposto senza consentire l’accesso alla pagina richiesta, è necessario contattare il team di supporto.
dati da indicare alla richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il caso, la segnalazione deve contenere i dati identificativi mostrati nella pagina di verifica. È importante riportare in modo preciso sia il Ray ID sia il Client IP, senza modificarne il contenuto.
- Ray ID: a2c65d545c8aba9a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura prevede quindi una prima attesa per il completamento del controllo, l’eventuale selezione della casella CAPTCHA e, in caso di reindirizzamento ripetuto, l’invio di una richiesta al supporto con il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
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