Prima di accedere alla pagina richiesta, è necessario completare una verifica di sicurezza. Il controllo serve a stabilire che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatico. Nella maggior parte dei casi, la procedura si conclude autonomamente dopo alcuni istanti; se ciò non avviene, è possibile intervenire direttamente selezionando la casella prevista dal controllo.
verifica dell’identità durante l’accesso
La verifica umana viene avviata automaticamente all’apertura della pagina. Il sistema controlla la natura della richiesta e, quando il controllo termina con esito positivo, consente di proseguire verso la pagina originariamente desiderata. Non sono richieste ulteriori operazioni se la procedura si completa senza difficoltà.
come completare il controllo di sicurezza
Quando la verifica non viene completata in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione permette di attestare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un bot automatico. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe indirizzare nuovamente alla destinazione richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica, quando possibile.
- Selezionare la casella del captcha nel caso in cui il controllo non proceda autonomamente.
- Attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta dopo la verifica.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina di verifica può comparire di nuovo e richiedere una nuova conferma. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete continuamente, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati esattamente alcuni dati associati al controllo. In particolare, è necessario includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina di verifica.
- Ray ID: a2cb43465fd6a972-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di queste informazioni permette di riferire con precisione il controllo che continua a essere riproposto e di fornire al team di supporto gli elementi necessari per la gestione della segnalazione.
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