La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot non autorizzato. Il controllo dovrebbe completarsi autonomamente attraverso il captcha presente nella schermata, prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un processo automatico. In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi da solo, senza ulteriori interventi. La procedura ha lo scopo di concludere la verifica e accompagnare l’utente verso la pagina desiderata.
come completare la verifica umana
Se il controllo automatico non dovesse terminare, è necessario interagire con l’apposita casella presente nel captcha. Il completamento della procedura avviene facendo clic sulla casella di verifica. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe riconoscere l’avvenuta verifica e procedere con il reindirizzamento alla pagina richiesta.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se la procedura non si conclude, fare clic sulla casella di verifica.
- Attendere il termine del controllo e il successivo accesso alla pagina desiderata.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica. Quando il controllo viene riproposto continuamente, la procedura indicata consiste nel contattare il team di assistenza attraverso il pulsante dedicato al supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta è necessario inserire i dati specificamente indicati nella pagina. Il ticket deve riportare sia il Ray ID sia il Client IP associati alla verifica in corso.
- Ray ID: a2b1d3ff5c50ee86-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi includere entrambi gli identificativi, mantenendoli associati alla descrizione del reindirizzamento ripetuto verso la pagina di verifica. Questi dati sono quelli riportati nella schermata e devono essere menzionati nel ticket inviato al team di supporto.
Lascia un commento