È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata non autorizzata. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica captcha in corso
La schermata segnala che il sistema sta verificando se l’accesso proviene da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha dovrebbe concludere autonomamente la procedura senza richiedere ulteriori azioni.
come completare il controllo
Se la verifica non dovesse completarsi da sola, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana dell’accesso e di terminare il controllo di sicurezza.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina richiesta. Il reindirizzamento avviene una volta conclusa con esito positivo la verifica prevista dal captcha.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a proporre la stessa verifica. Quando si verifica un reindirizzamento ripetuto verso la schermata del captcha, la procedura di controllo non risulta risolta in modo definitivo.
richiesta di assistenza tecnica
Per segnalare il problema è necessario contattare il team di supporto utilizzando l’apposita richiesta di assistenza. Nel messaggio occorre descrivere il reindirizzamento continuo e includere i dati identificativi associati alla verifica.
La segnalazione deve riportare in modo preciso i seguenti riferimenti, così da consentire al supporto di esaminare il caso:
- Ray ID: a2aff7f7fdf959d7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento del Ray ID e dell’indirizzo IP del client nella richiesta di assistenza è indicato come necessario per permettere al team di supporto di identificare la verifica e fornire assistenza in relazione al blocco riscontrato.
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