È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Il controllo viene completato normalmente in modo automatico e, una volta concluso, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a distinguere un utente umano da un bot automatico. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa la verifica senza richiedere ulteriori operazioni. È quindi necessario attendere il termine del controllo di sicurezza prima di proseguire.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è possibile intervenire selezionando la casella di controllo presente nel captcha. L’azione consente di confermare la natura umana dell’accesso e di completare il processo di autenticazione richiesto dalla pagina.
- Attendere il completamento automatico del controllo.
- Se necessario, selezionare la casella del captcha.
- Al termine della verifica, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica di sicurezza
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare verso la stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla destinazione, è necessario contattare il team di supporto utilizzando il pulsante dedicato alla richiesta di assistenza.
informazioni da indicare al supporto
Per permettere al team di supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla verifica. In particolare, è necessario inserire il Ray ID e l’indirizzo IP del client mostrati nella schermata.
- Ray ID: a2af72a339d683a0-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione di questi identificativi consente di riferire in modo preciso il caso relativo alla verifica captcha ripetuta e al mancato accesso alla pagina desiderata.
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