È in corso una verifica dell’identità umana necessaria per distinguere una persona reale da un’attività automatizzata o da un bot dannoso. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e consente di accedere alla pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando che la richiesta provenga da un utente reale e non da un processo automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa la procedura senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non viene portata a termine, è necessario selezionare la casella di controllo del captcha. La conferma permette di dimostrare che l’accesso non è effettuato da un bot e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
- Attendere il completamento automatico della verifica umana.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella nel captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Qualora, dopo aver superato il captcha, la pagina continui a reindirizzare nuovamente alla stessa schermata di verifica, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando il pulsante dedicato presente nella pagina.
Per consentire una gestione corretta della richiesta, nel ticket di assistenza devono essere indicati i dati specifici associati al controllo: il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni devono essere riportate esattamente nella comunicazione.
dati da inserire nella richiesta di supporto
- Ray ID: a2b0b66288d0bac3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta deve quindi includere il riferimento “Ray ID: a2b0b66288d0bac3-MXP” e il dato “Client IP: 94.32.80.84”, così da fornire al supporto gli elementi necessari per verificare il problema di reindirizzamento.
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