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È in corso una verifica di sicurezza necessaria per distinguere una persona reale da un bot automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo tramite captcha viene normalmente completato in automatico e, una volta concluso, consente di raggiungere la pagina richiesta.

verifica umana tramite captcha

Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da un utente umano e non da un programma automatico. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede autonomamente senza richiedere ulteriori operazioni.

come completare il controllo

Se la verifica non dovesse terminare da sola, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Dopo il completamento del controllo, il sistema provvederà a reindirizzare alla pagina originariamente richiesta.

• Controllo in corso: il sistema verifica la natura dell’accesso.
• Completamento automatico: nella procedura standard non è richiesta alcuna azione.
• Casella captcha: deve essere selezionata se il controllo non termina autonomamente.
• Accesso alla pagina: viene consentito dopo la verifica.

problemi dopo la verifica del captcha

In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la stessa pagina di verifica potrebbe comparire nuovamente in modo ripetuto. Quando il reindirizzamento verso il captcha continua senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è necessario rivolgersi al team di assistenza attraverso l’apposito pulsante di contatto.

informazioni da comunicare all’assistenza

Per permettere al supporto di verificare il problema, nella richiesta devono essere indicati i dati identificativi forniti dal sistema. È importante riportare senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla procedura di verifica.

• Ray ID: a2b275268b994c4a-MXP
• Client IP: 94.32.80.84
• Destinatario: team di supporto
• Motivo della richiesta: reindirizzamento continuo alla pagina di verifica

La comunicazione di questi riferimenti consente di descrivere con precisione la situazione legata al captcha ripetuto e alla mancata apertura della pagina richiesta.