È in corso una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. La procedura precede il caricamento della pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente in pochi istanti.
verifica umana in corso
Il controllo CAPTCHA ha lo scopo di distinguere un utente umano da un accesso automatizzato. Durante la verifica, il sistema analizza la richiesta di accesso e attende il completamento del controllo di sicurezza prima di consentire la prosecuzione.
Di norma, il CAPTCHA dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Se la procedura automatica non dovesse terminare, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel CAPTCHA. L’azione permette al sistema di confermare la natura umana dell’accesso e di procedere verso la pagina inizialmente richiesta.
come completare il controllo captcha
- Attendere il completamento automatico della verifica di sicurezza.
- Se il controllo non termina, fare clic sulla casella del CAPTCHA.
- Attendere la conferma della verifica prima di proseguire.
- Dopo l’autorizzazione, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina desiderata.
problemi con il reindirizzamento della verifica
In alcuni casi, anche dopo il completamento del CAPTCHA, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso alla destinazione, è necessario contattare il team di assistenza tramite l’apposito canale di supporto.
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, il ticket deve contenere i dati identificativi mostrati nella pagina di verifica. Queste informazioni permettono al supporto di individuare più facilmente il problema associato alla richiesta di accesso.
dati da indicare nella richiesta di supporto
- Ray ID: a2b2e3066c790d68-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere il reindirizzamento continuo alla verifica CAPTCHA e includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client. Dopo l’invio della richiesta, il team di supporto potrà esaminare la situazione relativa al controllo di sicurezza.
Lascia un commento