La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo viene normalmente completato dal captcha presente nella pagina e, una volta concluso, consente di proseguire verso la destinazione richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona e non da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, il captcha si completa automaticamente senza ulteriori operazioni. Durante questa fase è possibile visualizzare il messaggio relativo alla verifica umana in corso.
come completare il controllo
Se la procedura automatica non si conclude, è necessario intervenire direttamente sul captcha. Per completare la verifica, occorre selezionare la casella di controllo presente nella pagina. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe riconoscere l’accesso come valido e consentire il trasferimento alla pagina richiesta.
- Verifica automatica: il captcha può completarsi senza interventi.
- Verifica manuale: se il controllo non termina, è necessario fare clic sulla casella del captcha.
- Accesso alla destinazione: dopo la verifica, viene consentito il passaggio alla pagina desiderata.
problemi con la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata e richiedere nuovamente la verifica. La ripetizione del controllo indica che la procedura non è stata completata in modo definitivo.
come richiedere assistenza
Se il reindirizzamento continua senza consentire l’accesso, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposita funzione dedicata alle richieste di assistenza. Nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella pagina, così da permettere l’identificazione del problema.
In particolare, la richiesta deve includere il Ray ID: a2b1f5b5ed1d4c4a-MXP e il Client IP: 94.32.80.84. Queste informazioni devono essere inserite nel ticket destinato al supporto insieme alla descrizione della difficoltà riscontrata durante la verifica.
- Ray ID: a2b1f5b5ed1d4c4a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Destinatario: team di supporto
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