La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo tramite captcha dovrebbe completarsi autonomamente; se ciò non avviene, è necessario intervenire manualmente per accedere alla pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha termina la procedura senza richiedere ulteriori azioni.
come completare la verifica
Quando il controllo automatico non si conclude, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe autorizzare l’accesso e reindirizzare alla pagina richiesta inizialmente.
La procedura è quindi articolata in due possibili fasi:
- attesa del completamento automatico del captcha;
- selezione manuale della casella di conferma quando il controllo non termina autonomamente;
- accesso successivo alla pagina desiderata una volta completata la verifica.
reindirizzamento continuo dopo il captcha
In alcuni casi, anche dopo la verifica, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare allo stesso controllo, richiedendo una nuova conferma. Se il problema persiste e la verifica viene ripetuta senza consentire l’accesso, è necessario contattare il team di supporto attraverso una richiesta dedicata.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, la richiesta deve includere espressamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client riportati nella pagina di verifica. Questi dati devono essere copiati nella segnalazione senza sostituzioni o omissioni.
Le informazioni da riportare sono:
- Ray ID: a2a855d46b530d6c-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
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