La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura viene normalmente completata dal controllo automatico visualizzato nella pagina e consente, una volta superata la verifica, di proseguire verso il contenuto richiesto.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando una verifica umana prima di autorizzare la consultazione della pagina desiderata. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa automaticamente senza ulteriori operazioni.
come completare il controllo captcha
Qualora la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Questa azione serve a dimostrare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un software automatizzato.
- Attendere il completamento della verifica automatica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato correttamente il controllo, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Quando si verifica questo problema e il reindirizzamento verso la pagina di controllo si ripete in modo costante, è possibile rivolgersi al team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al team di supporto di individuare il problema, la richiesta deve contenere i dati indicati nella pagina di verifica. È importante riportare in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2a121a2490f1f13-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi descrivere la ripetizione continua della verifica CAPTCHA e includere entrambi gli identificativi richiesti. In questo modo, il team dispone delle informazioni necessarie per esaminare la situazione legata all’accesso e alla verifica dell’utente.
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