È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha viene normalmente completato in modo autonomo e consente di accedere alla pagina richiesta una volta terminata la procedura.
verifica umana tramite captcha
La pagina visualizzata segnala che il sistema sta controllando se l’accesso proviene da un utente reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede senza interventi manuali. Al termine della verifica, il visitatore viene indirizzato alla pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo
Qualora la verifica non si concluda automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Questa azione permette al sistema di confermare la natura umana dell’accesso e di completare il controllo di sicurezza. Dopo la conferma, il caricamento della pagina desiderata dovrebbe avvenire in modo automatico.
- Controllo in corso: il sistema sta verificando l’origine dell’accesso.
- Captcha automatico: la procedura può completarsi senza azioni manuali.
- Selezione della casella: l’intervento è richiesto quando il controllo non procede autonomamente.
- Accesso alla pagina: la destinazione richiesta viene mostrata dopo la verifica.
problemi con la verifica umana
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a proporre lo stesso controllo. La ripetizione costante della verifica indica che il passaggio non viene riconosciuto correttamente dal sistema. In questa situazione è disponibile un’apposita procedura per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta è necessario indicare i dati riportati nella pagina di verifica. In particolare, devono essere inseriti il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi riferimenti permettono di associare la segnalazione al controllo di sicurezza che continua a essere riproposto.
- Ray ID: a29f3860bb37a01f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Destinatario della segnalazione: team di supporto
- Motivo della richiesta: ripetizione della verifica captcha dopo la conferma
La procedura prevede quindi prima il completamento del controllo captcha e, se il sistema continua a reindirizzare alla stessa schermata, l’invio di una richiesta al servizio di assistenza con tutti i riferimenti indicati.
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