La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. La procedura viene eseguita tramite un controllo di sicurezza e, una volta completata, consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che la sessione sia associata a un utente reale e non a un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il test di sicurezza viene completato automaticamente senza ulteriori operazioni.
Durante la verifica può essere visualizzato un captcha. Se il controllo non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente all’interno del captcha. L’azione permette al sistema di convalidare la richiesta e di autorizzare il passaggio successivo.
come completare il controllo di sicurezza
La procedura prevista è essenziale e deve essere completata direttamente nella schermata di verifica. Dopo la convalida, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina originariamente richiesta, senza richiedere ulteriori passaggi.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il completamento della convalida di sicurezza.
- Proseguire verso la pagina richiesta dopo la verifica.
problemi con la verifica captcha
In alcune circostanze, dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe continuare a mostrare lo stesso controllo e richiedere una nuova verifica. La ripetizione costante del passaggio indica che la procedura non è stata riconosciuta correttamente dal sistema.
Se il reindirizzamento verso la schermata di controllo continua senza interruzioni, è necessario contattare il team di supporto tramite l’apposito modulo. La segnalazione deve includere i dati identificativi associati alla verifica, così da permettere l’analisi del problema.
dati da includere nella richiesta di assistenza
Per agevolare la gestione della segnalazione, la richiesta deve riportare esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica:
- Ray ID: a2a144c17c310e07-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di queste informazioni nella richiesta di supporto consente di collegare la segnalazione alla specifica sessione sottoposta a controllo e al relativo tentativo di accesso.
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