La pagina sta completando una verifica di sicurezza per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha termina automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta verificando l’identità dell’utente attraverso un’apposita procedura di controllo umano. Durante questa fase, è necessario attendere il completamento del captcha visualizzato nella pagina. Una volta conclusa la verifica, l’accesso alla destinazione richiesta dovrebbe avvenire in modo automatico.
come completare il captcha
Se il captcha non termina autonomamente, è possibile procedere selezionando la casella di verifica presente nel controllo di sicurezza. L’operazione serve a confermare che la navigazione non sia effettuata da un bot automatizzato. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina desiderata.
problemi con la verifica di sicurezza
In caso di accesso ripetuto alla stessa pagina, con una richiesta continua di verificare nuovamente il captcha, può essere necessario contattare il team di assistenza. La segnalazione è indicata quando la procedura di controllo viene completata, ma il sistema continua a riproporla senza consentire il normale proseguimento.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla sessione di verifica. È importante includere in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a29fa7aafb3dee82-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta al supporto deve quindi contenere entrambi i riferimenti, così da fornire gli elementi necessari per esaminare il problema legato alla verifica captcha e ai reindirizzamenti ripetuti.
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