È in corso una verifica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatico o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si completa autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo un controllo automatico per distinguere una persona reale da un’attività automatizzata. Durante questa fase, è necessario attendere il completamento della verifica visualizzata nella pagina.
come completare il controllo captcha
Se il captcha non dovesse completarsi da solo, occorre selezionare la casella di verifica presente nel controllo. Una volta confermata l’identità umana, il sistema provvederà a reindirizzare alla pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se richiesto, fare clic sulla casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica captcha
In alcuni casi, dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere nuovamente la verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata si ripete in modo costante, è necessario contattare il team di supporto attraverso il pulsante dedicato.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, la richiesta deve includere i dati indicati nella schermata di verifica. È importante riportare senza modifiche il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a2994ac1cb0a0e66-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente di associare la segnalazione alla specifica sessione di verifica e al relativo accesso. Il supporto potrà così ricevere i dati necessari alla gestione del caso segnalato.
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