La pagina comunica una procedura di verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo tramite captcha viene normalmente completato in modo automatico e consente di accedere alla pagina richiesta dopo la conferma.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha presente nella pagina completa il controllo senza richiedere ulteriori operazioni.
Quando la verifica automatica non si conclude, è necessario intervenire direttamente sul controllo visualizzato. La procedura consiste nel selezionare la casella di conferma presente nel captcha, così da attestare la natura umana dell’accesso.
accesso alla pagina richiesta dopo la conferma
Una volta completata correttamente la verifica, il sistema provvede a reindirizzare alla pagina che era stata richiesta inizialmente. Il passaggio avviene dopo la conferma del captcha e non richiede ulteriori indicazioni, salvo il caso in cui il controllo continui a essere riproposto.
cosa fare in caso di verifica ripetuta
Può accadere che, anche dopo aver superato il captcha, la pagina continui a reindirizzare alla stessa schermata per una nuova verifica. In presenza di questo problema, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
La richiesta di assistenza deve includere i dati identificativi mostrati nella pagina, indispensabili per consentire al supporto di individuare la sessione e analizzare il problema di reindirizzamento.
informazioni da includere nella richiesta di supporto
Nel messaggio destinato all’assistenza devono essere indicati esattamente il Ray ID e il Client IP associati alla verifica. Questi riferimenti sono riportati nella pagina e devono essere copiati senza modifiche.
- Ray ID: a29860618d930e9b-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di entrambi i dati nella richiesta permette al team di supporto di disporre delle informazioni richieste per la gestione della segnalazione relativa alla verifica umana ripetuta.
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