È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura viene normalmente completata in modo autonomo e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo la conferma.
verifica captcha in corso
Il controllo di sicurezza utilizza un captcha per accertare che l’accesso non provenga da un’attività automatizzata. Nella maggior parte dei casi, la verifica si conclude senza ulteriori interventi. Una volta completato il controllo, il sistema procede automaticamente verso la pagina desiderata.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione permette di confermare la natura umana dell’accesso e di terminare il controllo richiesto.
La procedura prevede quindi i seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- selezionare la casella di verifica qualora il controllo non proceda autonomamente;
- attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta dopo la conferma.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare un reindirizzamento continuo verso lo stesso controllo. Quando il problema si ripete senza consentire l’accesso alla destinazione richiesta, è possibile contattare il team di supporto tramite l’apposito pulsante.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella segnalazione devono essere riportati esattamente i dati associati alla verifica. È necessario indicare il Ray ID e il Client IP mostrati nella pagina del controllo.
- Ray ID: a28f806afdfaeea7-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La richiesta di assistenza deve quindi contenere entrambi i codici, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per individuare la verifica ripetuta e gestire il problema di accesso.
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