La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un bot automatizzato. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta effettuando una verifica umana necessaria per confermare che la navigazione non sia gestita da un programma automatico. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi manuali. Una volta terminato il controllo, l’accesso alla pagina desiderata viene autorizzato.
come completare il captcha
Se la procedura non si conclude automaticamente, è necessario selezionare la casella di verifica presente nel captcha. L’azione consente al sistema di completare il controllo richiesto. Dopo la conferma, la navigazione dovrebbe proseguire verso la pagina che si intendeva visitare.
La procedura richiede quindi soltanto l’attesa del completamento automatico oppure, quando indicato, la selezione della casella dedicata alla conferma dell’identità. Non sono indicate ulteriori operazioni da eseguire durante il normale svolgimento della verifica.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver superato il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di controllo. Quando la richiesta di verifica viene ripetuta costantemente, è necessario utilizzare il pulsante di contatto dell’assistenza per comunicare il problema al team di supporto.
informazioni da fornire all’assistenza
Per consentire al team di supporto di identificare la procedura di verifica, nella richiesta devono essere inseriti esattamente il Ray ID e il Client IP indicati nella pagina. I dati da riportare sono:
- Ray ID: a291ff188f19babb-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione all’assistenza deve quindi includere entrambi i riferimenti, soprattutto quando il browser continua a mostrare la pagina di verifica umana senza consentire il raggiungimento del contenuto richiesto.
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