Per accedere alla pagina richiesta è necessario completare una verifica di sicurezza destinata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura viene normalmente eseguita in modo automatico attraverso il captcha, ma in alcuni casi può essere richiesto un intervento manuale.
verifica umana per accedere alla pagina
La schermata visualizzata segnala che il controllo dell’identità è in corso. Il sistema verifica che la richiesta di accesso non provenga da un bot automatizzato o da un’attività considerata sospetta. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa il controllo senza ulteriori azioni da parte dell’utente.
come completare il controllo captcha
Quando la verifica automatica non termina correttamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione consente di confermare che l’accesso viene effettuato da una persona reale e non da un programma automatico.
accesso dopo la verifica
Una volta completato il controllo, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina richiesta. La verifica deve quindi essere portata a termine prima di poter visualizzare il contenuto desiderato.
problemi con la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina di controllo può comparire nuovamente. Se il browser continua a riportare alla stessa schermata di verifica, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare la richiesta, è necessario includere nel ticket i dati indicati nella schermata. In particolare, occorre riportare il Ray ID e l’indirizzo IP del client, mantenendoli esattamente come visualizzati durante il controllo.
Le informazioni da inserire nella richiesta di assistenza sono:
- Ray ID: a280292b6c7cbab7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente nel caso in cui il controllo venga ripetuto senza consentire l’accesso alla pagina richiesta. Il captcha resta il passaggio principale per completare la verifica dell’identità e procedere alla navigazione.
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