Per accedere alla pagina richiesta è in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente. Il sistema controlla che la navigazione provenga da una persona reale e non da un software automatizzato o da un bot dannoso.
verifica umana in corso
Il controllo viene effettuato attraverso un captcha, che nella maggior parte dei casi dovrebbe completarsi automaticamente. Durante questa fase è necessario attendere la conclusione della verifica prima di essere reindirizzati alla pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la procedura automatica non dovesse terminare, è possibile completare il controllo selezionando la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente al sistema di verificare che non si tratti di un accesso generato da un processo automatizzato.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, selezionare la casella del captcha;
- dopo la verifica, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica e a riproporre il reindirizzamento. Quando il problema persiste, è necessario contattare il team di supporto tramite una richiesta di assistenza.
informazioni da inserire nella richiesta
Per consentire al supporto di individuare la situazione, nella segnalazione devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. In particolare, è importante includere il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a27d281f3e015254-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione deve quindi descrivere il problema del controllo ripetuto e contenere entrambi gli identificativi richiesti, così da fornire al team di supporto gli elementi necessari per la verifica.
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