È in corso una verifica di sicurezza progettata per distinguere una persona reale da un bot automatizzato. La procedura precede l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, il controllo viene completato automaticamente senza ulteriori operazioni.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da un utente reale e non da un’attività automatizzata potenzialmente dannosa. La verifica viene mostrata attraverso un captcha, che normalmente dovrebbe completarsi da solo mentre il controllo è in corso.
come completare il controllo captcha
Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire direttamente sul riquadro del captcha. Per confermare la verifica dell’identità, occorre selezionare la casella dedicata visualizzata nella schermata.
Dopo la conferma, il sistema dovrebbe autorizzare il passaggio alla pagina richiesta. L’accesso viene quindi ripristinato una volta completato correttamente il controllo previsto dalla procedura di sicurezza.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver superato il captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente. Se il sistema continua a reindirizzare verso la stessa schermata e richiede di ripetere il controllo, è necessario contattare il team di supporto per ricevere assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve contenere alcuni dati specifici, utili per individuare il caso e verificare il problema riscontrato. Nel messaggio occorre indicare con precisione il Ray ID associato alla procedura e l’indirizzo IP del client.
Per questa verifica, i riferimenti da riportare nella richiesta sono i seguenti:
- Ray ID: a2715d21a8c5bae1-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi identificativi consente al supporto di esaminare più rapidamente il reindirizzamento ripetuto alla pagina di controllo e di fornire indicazioni sulla prosecuzione dell’accesso.
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