Prima di accedere alla pagina richiesta, è necessario completare una verifica di sicurezza pensata per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot malevolo. Il controllo viene normalmente eseguito in modo automatico attraverso il captcha visualizzato nella pagina.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana dovrebbe concludersi autonomamente dopo pochi istanti. Durante questa fase, il sistema controlla che l’accesso non provenga da un’attività automatizzata. Una volta terminato il controllo, la navigazione verso la pagina originariamente richiesta viene consentita senza ulteriori passaggi.
come completare il captcha
Se il captcha non viene completato in automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nell’area dedicata alla verifica. L’azione serve a confermare che l’accesso è effettuato da una persona e non da un programma automatico. Dopo la selezione e la convalida del controllo, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento alla destinazione desiderata.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo il completamento della verifica, la pagina potrebbe continuare a richiedere lo stesso controllo. La ripetizione costante del captcha impedisce di raggiungere la pagina richiesta e segnala la presenza di un problema nella procedura di autenticazione automatica.
Quando il reindirizzamento verso la verifica si ripete senza interruzione, è possibile richiedere assistenza al team di supporto. Nella richiesta è importante riportare con precisione i dati tecnici associati al controllo, così da consentire una verifica del problema.
dati da indicare all’assistenza
- Ray ID: a2702aed9b93bab8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi descrivere l’eventuale impossibilità di superare la verifica o il reindirizzamento continuo alla pagina del captcha. L’indicazione del Ray ID e dell’indirizzo IP del client rappresenta il riferimento necessario per collegare la richiesta al controllo di sicurezza specifico.
Lascia un commento