La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata non valida. Nella maggior parte dei casi, la procedura viene completata direttamente dal captcha presente nella pagina e consente di accedere successivamente al contenuto richiesto.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi senza ulteriori interventi. Quando la verifica automatica non termina correttamente, è necessario selezionare la casella di conferma disponibile nel controllo di sicurezza.
come completare il controllo di sicurezza
La procedura prevede un passaggio molto semplice. Dopo la visualizzazione del captcha, occorre verificare se il controllo si conclude autonomamente. In caso contrario, la casella presente nella schermata deve essere selezionata per confermare la natura umana dell’accesso. Una volta completata la verifica, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta in precedenza.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo. Quando si verifica questo problema, la procedura indicata consiste nel contattare il team di supporto per richiedere assistenza e segnalare il malfunzionamento della verifica.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare il caso specifico, nella richiesta devono essere inseriti alcuni dati associati alla schermata di verifica. È necessario riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a26ec583fa87ed24-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto deve quindi includere entrambi i riferimenti, così da collegare la richiesta alla specifica procedura di verifica umana e al conseguente problema di reindirizzamento ripetuto.
Lascia un commento