La pagina sta verificando che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico; qualora non avvenga, è necessario intervenire manualmente per portare a termine la procedura.
verifica umana in corso
Il sistema di verifica umana è attivo e sta controllando la natura della richiesta. Nella maggior parte dei casi, il captcha visualizzato nella pagina si completa senza ulteriori operazioni. Se il completamento automatico non si verifica, occorre selezionare la casella di controllo presente nel captcha per confermare di non essere un accesso automatizzato.
come completare il captcha
Dopo la corretta convalida, l’utente viene indirizzato nuovamente alla pagina richiesta. La procedura ha quindi lo scopo di consentire il proseguimento della navigazione una volta terminato il controllo di sicurezza.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo aver superato il captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica. Quando il problema si ripete costantemente, è necessario contattare il team di supporto attraverso una richiesta di assistenza.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per permettere al supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati indicati nella pagina di verifica. È importante includere in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, così da fornire gli elementi necessari per analizzare i reindirizzamenti ripetuti.
I riferimenti da inserire nella segnalazione sono:
- Ray ID: a26ff05c7838bb1a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi specificare che, nonostante il completamento della verifica, l’accesso continua a essere riportato alla pagina del captcha. La comunicazione di questi identificativi tecnici consente al team incaricato di esaminare più rapidamente la situazione.
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