La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo di sicurezza viene eseguito prima di consentire il caricamento della pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente.
verifica umana in corso
Il processo di verifica umana è attualmente in corso. Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completare il controllo senza ulteriori interventi. Una volta terminata la procedura, l’accesso alla destinazione richiesta verrà consentito automaticamente.
come completare il captcha
Se il captcha non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel controllo. Questa operazione consente al sistema di verificare che la navigazione non sia effettuata tramite un processo automatizzato.
Dopo la conferma, la verifica verrà elaborata e la pagina inizialmente richiesta dovrebbe essere visualizzata. Non sono previste ulteriori azioni quando il controllo viene completato correttamente.
problemi dopo la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe reindirizzare continuamente alla stessa schermata di controllo. Quando il problema persiste e la richiesta di verifica viene ripetuta senza permettere l’accesso, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare con precisione il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati associati alla sessione di verifica. È importante inserire esattamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
I riferimenti da comunicare sono i seguenti:
- Ray ID: a26a38fa09a6bb14-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve essere inviata soltanto se il reindirizzamento alla pagina di verifica continua anche dopo il completamento del captcha. La presenza di questi dati nella richiesta permette al team di supporto di esaminare più efficacemente il malfunzionamento.
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