La pagina visualizzata segnala una verifica automatica dell’identità dell’utente, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica captcha della presenza umana
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. La procedura può concludersi senza interventi manuali. Quando il completamento automatico non avviene, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel CAPTCHA per confermare la verifica.
come completare il controllo
Dopo la selezione della casella, il sistema procede con la convalida della richiesta. Una volta riconosciuta la presenza umana, viene consentito il ritorno alla pagina desiderata. Il controllo rappresenta quindi un passaggio preliminare prima della normale navigazione.
La procedura prevista comprende i seguenti passaggi:
- attesa del completamento automatico della verifica;
- selezione della casella CAPTCHA, se il controllo non termina autonomamente;
- conferma dell’identità umana;
- accesso alla pagina richiesta dopo la verifica.
problemi dopo la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica. Se il problema si ripete senza interruzione, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di individuare più rapidamente la sessione e analizzare il malfunzionamento, la segnalazione deve riportare i dati identificativi indicati nella pagina di verifica. In particolare, è necessario specificare il Ray ID e l’indirizzo IP del client associati alla richiesta.
Le informazioni da inserire nella comunicazione al supporto sono:
- Ray ID: a269965cc970ed27-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La segnalazione deve essere inviata al team di assistenza nel caso in cui il reindirizzamento continui anche dopo il completamento del CAPTCHA. L’indicazione precisa dei codici richiesti consente di collegare la richiesta alla verifica che sta impedendo l’accesso.
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