È in corso una verifica automatica dell’utente necessaria per controllare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot indesiderato. La procedura viene normalmente completata in modo autonomo e, una volta terminata, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica dell’utente in corso
Il controllo può essere eseguito attraverso un captcha automatico. Nella maggior parte dei casi non è richiesta alcuna azione: il sistema elabora la verifica e procede autonomamente. Durante questa fase, la pagina visualizza un messaggio che segnala l’avanzamento del controllo dell’identità dell’utente.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire direttamente sul controllo visualizzato nella pagina. L’operazione consiste nel selezionare la casella del captcha per confermare che l’accesso è effettuato da una persona reale.
Dopo la selezione della casella e il completamento della verifica, il sistema dovrebbe procedere automaticamente verso la pagina richiesta in precedenza. Non sono indicate ulteriori procedure da eseguire quando il controllo viene riconosciuto correttamente.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver completato il captcha, la pagina di controllo può continuare a comparire e richiedere nuovamente la verifica. Quando si verifica questo comportamento, è necessario rivolgersi al team di assistenza attraverso l’apposita procedura di contatto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire la gestione della richiesta, il messaggio destinato al supporto deve contenere i dati identificativi associati alla verifica. È importante riportare con precisione sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, così come indicati nella pagina.
- Ray ID: a2698061ff60525c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta nel caso in cui il sistema continui a reindirizzare alla stessa pagina per una nuova verifica. Il supporto potrà così ricevere i dettagli necessari relativi al controllo non completato.
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