Prima di accedere alla pagina richiesta, è necessario completare una breve procedura di controllo. Il sistema verifica che la navigazione sia effettuata da una persona reale e non da un processo automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso.
verifica dell’identità durante l’accesso
Il controllo di sicurezza viene eseguito tramite un captcha automatico, che nella maggior parte dei casi si completa senza interventi. Durante questa fase, la pagina verifica l’affidabilità della richiesta e, una volta terminata la procedura, consente di proseguire verso il contenuto desiderato.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. L’azione permette di confermare che l’accesso non è generato da un sistema automatizzato. Dopo la conferma, il sistema dovrebbe reindirizzare alla pagina richiesta inizialmente.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento del controllo automatico;
- selezionare la casella del captcha qualora venga richiesto un intervento manuale;
- attendere il reindirizzamento alla pagina desiderata.
problemi con la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma, la pagina potrebbe continuare a riproporre lo stesso controllo di sicurezza. Se il browser reindirizza ripetutamente alla schermata di verifica, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di assistenza.
informazioni da fornire all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta devono essere riportati i dati indicati nella schermata di verifica. In particolare, è importante inserire il Ray ID: a270e9664c1e5260-MXP e il Client IP: 94.32.80.84. Questi riferimenti permettono di identificare la sessione interessata e il controllo che continua a essere riproposto.
La segnalazione deve quindi contenere:
- Ray ID: a270e9664c1e5260-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84;
- una descrizione del reindirizzamento continuo alla pagina captcha.
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