La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente prima di consentire l’accesso al contenuto richiesto. Il sistema controlla che la visita provenga da una persona reale e non da un bot automatico dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si completa senza interventi manuali.
verifica umana in corso
Durante la procedura viene mostrato un messaggio dedicato alla verifica umana. Il captcha dovrebbe completarsi autonomamente dopo alcuni istanti, permettendo di procedere verso la pagina desiderata. Il controllo è stato predisposto per distinguere gli accessi effettuati da utenti reali da quelli generati da strumenti automatizzati.
come completare il captcha
Se la verifica non termina in modo automatico, è necessario intervenire selezionando la casella di conferma presente nel captcha. L’azione serve a confermare che l’accesso non è effettuato da un sistema automatico. Una volta concluso il controllo, la navigazione dovrebbe proseguire verso la pagina richiesta, senza ulteriori passaggi indicati nella schermata.
problemi dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina potrebbe comparire nuovamente e richiedere una seconda verifica. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata avviene in modo continuo, il problema deve essere segnalato al team di supporto attraverso l’apposito canale di assistenza.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare la situazione, la richiesta deve contenere i dati identificativi riportati nella pagina. È importante includere nel ticket sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, così come visualizzati durante la procedura di verifica.
- Ray ID: a2671f02ee594c4e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione al supporto è indicata esclusivamente quando il sistema continua a riproporre la verifica dopo il completamento del captcha. In assenza di questo inconveniente, la procedura prevista consiste nel completamento automatico del controllo oppure nella selezione manuale della casella di verifica.
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