La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica automatica dell’identità, necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato dal captcha presente nella schermata e, una volta concluso, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, la procedura si conclude senza interventi manuali. È quindi necessario attendere il completamento della verifica visualizzata nella pagina.
come completare il controllo
Se il captcha non termina automaticamente, occorre selezionare la casella di conferma presente nel riquadro di verifica. L’azione consente al sistema di verificare la presenza di una persona reale e di procedere con l’autorizzazione dell’accesso.
Dopo la corretta conferma, la navigazione viene reindirizzata alla pagina desiderata. Il passaggio alla destinazione richiesta avviene quindi soltanto quando il controllo di sicurezza è stato completato con esito positivo.
problemi con la verifica dell’identità
In alcuni casi, anche dopo la selezione della casella e il completamento del captcha, la pagina può continuare a riproporre la stessa richiesta di verifica. La ripetizione del reindirizzamento indica che il controllo non sta procedendo regolarmente.
come contattare il supporto
Quando la verifica viene richiesta in modo continuo, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. Nella segnalazione è importante inserire i dati tecnici indicati nella pagina, così da permettere l’identificazione del problema e della sessione interessata.
Il ticket deve riportare esattamente i seguenti riferimenti:
- Ray ID: a268c4e66e01edb8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di entrambi i codici nella richiesta di assistenza è necessario per fornire al supporto gli elementi associati alla verifica captcha e al successivo reindirizzamento ripetuto.
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