È in corso una procedura di verifica dell’identità dell’utente destinata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. Il controllo viene eseguito prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta e, nella maggior parte dei casi, si completa automaticamente attraverso il captcha visualizzato.
verifica umana tramite captcha
La verifica prevede l’attesa del completamento automatico del controllo di sicurezza. Se la procedura non si conclude autonomamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare che l’accesso non proviene da un programma automatizzato. Una volta completata la verifica, il sistema procede con il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta.
completamento automatico del controllo
Il captcha può completarsi senza interventi manuali. In questa fase viene mostrato un messaggio relativo all’avanzamento della verifica umana. L’accesso alla pagina desiderata viene autorizzato soltanto dopo la conclusione positiva del controllo previsto dal sistema.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo la selezione della casella e il superamento del controllo, la pagina di verifica può comparire nuovamente. Se il sistema continua a riportare in modo ripetuto alla stessa schermata di verifica, è previsto il contatto con il team di supporto per segnalare il malfunzionamento.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve includere i dati identificativi mostrati nella pagina di verifica. In particolare, è richiesto di riportare il Ray ID associato alla procedura e l’indirizzo IP del client. Queste informazioni devono essere inserite nella richiesta inviata al team incaricato dell’assistenza.
I riferimenti indicati per la segnalazione sono:
- Ray ID: a25b815ea9f8ed15-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione al supporto è necessaria quando il controllo continua a ripetersi dopo una verifica apparentemente completata. La procedura consente di segnalare il reindirizzamento ricorrente e di fornire gli elementi tecnici richiesti per la gestione del caso.
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