È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per accertare che l’accesso non provenga da un sistema automatizzato o da un bot indesiderato. Nella maggior parte dei casi, il controllo captcha si completa autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a confermare la presenza di una persona reale durante il tentativo di accesso. Il controllo potrebbe concludersi senza ulteriori interventi. Se la verifica non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha per confermare l’identità umana.
come completare il controllo captcha
Dopo la selezione della casella e il completamento della verifica, il sistema provvederà a indirizzare nuovamente verso la pagina originariamente richiesta. Non sono indicate ulteriori operazioni da eseguire quando il controllo viene superato correttamente.
La verifica può quindi richiedere un semplice intervento manuale soltanto nel caso in cui il completamento automatico non avvenga. L’azione richiesta consiste esclusivamente nella conferma tramite la casella del captcha, così da consentire al sistema di terminare il controllo.
problemi dopo la verifica
Se, dopo aver superato il captcha, la pagina di verifica continua a comparire e il sistema reindirizza ripetutamente alla stessa schermata, è necessario contattare il team di supporto. La richiesta deve segnalare il problema relativo al controllo ripetuto e includere gli identificativi associati alla verifica.
dati da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il caso, nella segnalazione devono essere riportati in modo preciso il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella schermata di verifica. Questi dati devono essere copiati senza modifiche all’interno della richiesta.
Ray ID: a25f82c5a864ee57-MXP
Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di queste informazioni è richiesto nel caso in cui il reindirizzamento alla pagina di verifica si ripeta costantemente anche dopo la conferma del captcha.
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