È in corso una verifica automatica dell’identità necessaria per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA si completa autonomamente e consente di proseguire verso la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta eseguendo un controllo di sicurezza per distinguere un utente umano da un’attività automatizzata. Durante questa fase, può essere visualizzato un CAPTCHA con una casella di conferma. Se la procedura automatica non dovesse concludersi, è necessario selezionare la casella mostrata all’interno del controllo per confermare la propria identità.
come completare il controllo captcha
La verifica normalmente procede senza interventi aggiuntivi. Qualora non venga completata in modo automatico, la conferma manuale della casella CAPTCHA permette di terminare il controllo. Dopo l’esito positivo della verifica, il sistema effettua il reindirizzamento alla pagina originariamente richiesta.
- Attendere il completamento della verifica automatica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA.
- Dopo la conferma, attendere il ritorno alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e avviare un nuovo controllo. Se il reindirizzamento verso la stessa schermata continua senza consentire l’accesso alla pagina desiderata, è possibile richiedere assistenza al team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare il problema, nella richiesta è necessario indicare i dati associati alla verifica visualizzata. La segnalazione deve contenere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, riportati nella schermata di controllo.
- Ray ID: a25d47789b28eea3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Questi riferimenti devono essere inseriti nella richiesta inviata al supporto nel caso in cui il sistema continui a riproporre la verifica senza completare l’accesso. La procedura consente di segnalare il reindirizzamento ripetuto e fornire gli elementi tecnici necessari per l’analisi.
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