È in corso una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot non autorizzato. Il controllo viene normalmente completato in modo automatico e consente di accedere successivamente alla pagina richiesta.
verifica dell’identità in corso
La procedura di controllo prevede l’utilizzo di un captcha. Nella maggior parte dei casi, la verifica viene eseguita senza ulteriori interventi. Quando il completamento automatico non avviene, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per dimostrare che l’accesso non è effettuato da un programma automatizzato.
completamento del captcha
Dopo la corretta convalida, il sistema procede con il reindirizzamento verso la pagina originariamente richiesta. La verifica rappresenta quindi un passaggio preliminare necessario prima di poter visualizzare il contenuto desiderato.
problemi durante la verifica captcha
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il controllo, può verificarsi un reindirizzamento continuo alla stessa pagina di verifica. Quando il captcha viene richiesto nuovamente senza consentire l’accesso alla destinazione prevista, il problema deve essere segnalato al team di supporto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per permettere una gestione più precisa della segnalazione, è necessario includere nella richiesta di assistenza i dati identificativi mostrati nella pagina. In particolare, devono essere riportati il Ray ID associato al controllo e l’indirizzo IP del client.
Le informazioni da inserire nella richiesta sono:
- Ray ID: a25db559edf9ed22-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di questi riferimenti consente al supporto di individuare più facilmente la sessione interessata dalla verifica ripetuta e di analizzare il mancato completamento dell’accesso.
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