La pagina visualizzata segnala che è in corso una verifica dell’identità dell’utente necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene effettuato tramite un captcha e, una volta completato, consente di accedere nuovamente alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che l’accesso non provenga da un bot automatizzato. In condizioni normali, il captcha dovrebbe completarsi autonomamente senza ulteriori operazioni. Al termine della verifica, la navigazione viene indirizzata verso la pagina che era stata inizialmente richiesta.
come completare il captcha
Qualora il controllo automatico non si concluda, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione permette di certificare la natura non automatizzata dell’accesso e di procedere con la verifica.
accesso alla pagina richiesta
Dopo il completamento corretto del captcha, il sistema dovrebbe consentire il ritorno alla pagina desiderata. Non sono indicate ulteriori procedure da seguire quando la verifica si conclude regolarmente.
verifica ripetuta e assistenza
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a comparire e richiedere nuovamente la verifica. Quando il reindirizzamento verso la stessa schermata diventa costante, è necessario contattare il team di supporto attraverso l’apposita procedura di assistenza.
dati da inserire nella richiesta
Per permettere al supporto di esaminare il problema, la segnalazione deve contenere i codici indicati nella pagina di verifica. È richiesto di riportare con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client, senza modificarne il formato.
- Ray ID: a258efb06ac3ee19-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi specificare che, nonostante il completamento del controllo, il sistema continua a riproporre la medesima pagina di verifica.
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