La pagina visualizzata riguarda una procedura di verifica umana necessaria per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un’attività considerata sospetta. Il controllo viene eseguito attraverso un captcha, che nella maggior parte dei casi si completa automaticamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Durante il caricamento della pagina, il sistema controlla che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. La verifica è indicata con un messaggio dedicato e può concludersi senza interventi manuali.
Se il captcha non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nell’area di verifica. Dopo il completamento del controllo, il sistema dovrebbe procedere con il reindirizzamento verso la pagina originariamente richiesta.
come completare il controllo
- Attendere il completamento automatico della procedura di verifica.
- Se il controllo non si conclude, fare clic sulla casella del captcha.
- Attendere la conferma dell’identità umana e il successivo accesso alla pagina desiderata.
problemi con la verifica del captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina può continuare a mostrare la stessa richiesta di verifica. Quando il sistema esegue reindirizzamenti ripetuti verso la pagina del captcha, la procedura non risulta completata correttamente.
Se il problema persiste, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. La richiesta deve descrivere il malfunzionamento riscontrato durante la verifica e includere i dati identificativi indicati nella pagina.
dati da inserire nella richiesta di assistenza
Per consentire al supporto di individuare più rapidamente il problema, nella segnalazione devono essere riportati esattamente il Ray ID e il Client IP mostrati nella schermata di verifica.
- Ray ID: a257947f3bd75183-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento corretto di questi riferimenti è richiesto nel ticket di assistenza, soprattutto quando la verifica continua a ripresentarsi dopo il completamento del captcha.
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