È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha viene completato automaticamente e consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica captcha in corso
La procedura di verifica dell’identità dell’utente viene eseguita attraverso un captcha visualizzato nella pagina. Il sistema controlla che la richiesta non sia generata da un bot automatico o da un’attività considerata anomala.
come completare il controllo
In condizioni normali, il captcha dovrebbe concludersi senza interventi aggiuntivi. Se la verifica non dovesse completarsi automaticamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Dopo il completamento del controllo, l’accesso alla pagina richiesta dovrebbe essere ripristinato.
La procedura può quindi prevedere i seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico della verifica di sicurezza;
- selezionare la casella del captcha quando il controllo non si conclude da solo;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina desiderata.
problemi con la verifica di sicurezza
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. Una ripetizione costante del controllo impedisce di procedere verso la destinazione richiesta e indica la presenza di un problema nella procedura di autenticazione.
come contattare il supporto
Se il sistema reindirizza continuamente alla pagina di verifica, è possibile utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto. Nella richiesta di assistenza devono essere riportati i dati indicati nella pagina, così da consentire l’identificazione del controllo e della connessione coinvolti.
Per permettere al supporto di analizzare il problema, la segnalazione deve contenere:
- il Ray ID: a257947d8bbe599b-MXP;
- il Client IP: 94.32.80.84.
La verifica ha quindi lo scopo di distinguere un accesso umano legittimo da una richiesta automatizzata. Quando il controllo viene completato senza errori, l’utente viene indirizzato alla pagina originariamente richiesta; in caso di reindirizzamenti ripetuti, il supporto deve ricevere il Ray ID e l’indirizzo IP del client riportati nella schermata.
Lascia un commento