La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura viene normalmente completata in automatico attraverso il captcha, prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il controllo di sicurezza è attualmente in fase di svolgimento. Nella maggior parte dei casi, il captcha procede autonomamente e non sono necessarie ulteriori operazioni. Una volta conclusa la verifica, la navigazione viene reindirizzata alla pagina originariamente richiesta.
come completare il captcha
Qualora il controllo automatico non dovesse terminare, è necessario utilizzare la casella di conferma presente nel captcha. La selezione della casella consente di attestare che l’accesso proviene da una persona reale e non da un’attività automatizzata.
Al termine della conferma, il sistema dovrebbe consentire il normale proseguimento della navigazione verso la destinazione prevista. La verifica rappresenta quindi un passaggio di sicurezza preliminare richiesto prima dell’apertura dei contenuti.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, anche dopo il completamento del captcha, la pagina potrebbe continuare a essere visualizzata e richiedere nuovamente la stessa verifica. Quando il reindirizzamento verso il controllo si ripete senza interruzione, è necessario contattare il team di supporto utilizzando il pulsante dedicato presente nella pagina.
Per permettere al servizio di individuare rapidamente il problema, la richiesta di assistenza deve includere i dati identificativi della verifica associati alla sessione. Queste informazioni devono essere riportate esattamente nel ticket di supporto.
dati da indicare nella richiesta di assistenza
- Ray ID: a256ca5a4e0ebdd8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi specificare la ripetizione continua della verifica, indicare l’impossibilità di raggiungere la pagina richiesta e riportare il Ray ID insieme all’indirizzo IP del client. In questo modo, il team incaricato dispone degli elementi necessari per esaminare il blocco.
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