La verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Il controllo viene normalmente completato direttamente dal captcha; una volta terminata la procedura, sarà possibile raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il sistema sta effettuando un controllo per distinguere un utente reale da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa la verifica senza richiedere ulteriori operazioni. È quindi necessario attendere il termine del controllo prima di procedere.
completamento automatico della verifica
Quando il captcha si conclude regolarmente, l’accesso alla pagina desiderata avviene in modo automatico. La procedura è finalizzata esclusivamente alla verifica della presenza umana e precede il reindirizzamento verso il contenuto richiesto.
casella di conferma del captcha
Se il controllo non dovesse completarsi da solo, occorre selezionare la casella di conferma presente nel captcha. Questa azione consente di confermare che la verifica viene effettuata da una persona e permette di proseguire verso la pagina inizialmente richiesta.
Dopo la selezione della casella, il sistema procederà con il controllo. Una volta verificata la presenza umana, il reindirizzamento alla destinazione prevista dovrebbe avvenire senza ulteriori passaggi.
assistenza in caso di verifica ripetuta
Se, anche dopo il completamento del captcha, la pagina di verifica continua a comparire e richiede ripetutamente lo stesso controllo, è necessario contattare il team di supporto per segnalare il problema e richiedere assistenza.
dati da inserire nella richiesta di supporto
La segnalazione deve includere i dati identificativi indicati nella schermata di verifica. In particolare, nella richiesta occorre riportare con precisione:
- Ray ID: a2589360ba834bed-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi riferimenti nella richiesta consente al team di supporto di individuare la verifica associata al caso segnalato.
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