La pagina richiede una verifica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo CAPTCHA dovrebbe completarsi normalmente in modo automatico e consentire l’accesso alla pagina richiesta una volta conclusa la procedura.
verifica captcha in corso
Il sistema sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un bot automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il CAPTCHA viene completato senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, la navigazione viene reindirizzata verso la pagina originariamente richiesta.
come completare la verifica
Quando il controllo automatico non si conclude correttamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel CAPTCHA. Questa operazione permette al sistema di verificare manualmente la natura dell’accesso e di procedere con l’autorizzazione alla pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA.
- Una volta verificata l’identità, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica dell’identità
In alcuni casi, dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina di verifica può comparire nuovamente e richiedere lo stesso controllo in modo ripetuto. Se il reindirizzamento verso la pagina richiesta non avviene e la procedura continua a ripresentarsi, è necessario contattare il team di supporto attraverso il sistema dedicato all’apertura delle richieste di assistenza.
dati da indicare nella richiesta di supporto
Per consentire al team di assistenza di analizzare il problema, la richiesta deve contenere i dati identificativi visualizzati nella pagina. È importante riportare in modo preciso sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2583b7b5c68ee5f-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La corretta indicazione di queste informazioni permette di associare la segnalazione al tentativo di accesso interessato dalla verifica CAPTCHA ripetuta e di fornire al supporto gli elementi necessari per la gestione della richiesta.
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