La pagina mostra una procedura di verifica dell’identità pensata per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. Il controllo viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Al termine della verifica, l’accesso viene reindirizzato alla pagina richiesta.
verifica captcha per l’accesso alla pagina
Il sistema sta controllando che la richiesta provenga da un utente reale e non da un bot automatizzato. La verifica viene presentata direttamente nella pagina e, normalmente, si conclude in modo automatico. Durante questa fase è necessario attendere il completamento del controllo prima di poter proseguire.
come completare la verifica automatica
Se il captcha non dovesse completarsi autonomamente, è previsto un intervento manuale. In questo caso occorre selezionare la casella di controllo presente nel captcha, così da confermare che la richiesta non è generata da un sistema automatizzato. Una volta terminata la procedura, il sistema consente di raggiungere la pagina desiderata.
problemi durante la verifica dell’identità
Può accadere che, anche dopo la conferma del captcha, la pagina continui a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Quando il controllo viene richiesto ripetutamente senza consentire l’accesso, è necessario rivolgersi al team di assistenza attraverso il modulo dedicato al supporto.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al team di supporto di individuare il problema, nella richiesta devono essere riportati con precisione alcuni dati associati alla verifica. È importante inserire il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina, senza modificarli o ometterli.
- Ray ID: a2583b81786959ef-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La procedura prevede quindi un primo controllo automatico, l’eventuale selezione della casella captcha e, in caso di reindirizzamento continuo, l’invio di una richiesta al supporto con i codici identificativi della verifica.
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