Questo testo chiarisce la procedura di verifica dell’idoneità degli utenti e le azioni successive in caso di problematiche con il meccanismo di controllo. L’obiettivo è distinguere le persone reali dai sistemi automatici, facilitando l’accesso agli utenti legittimi e riducendo i rischi di abusi.
verifica umana in corso
la verifica serve a stabilire se la persona è reale e non un bot. Di norma, il captcha si risolve in automatico. Qualora ciò non avvenga, è sufficiente selezionare la casella di controllo per completare la verifica e procedere verso la pagina desiderata.
azione in caso di reindirizzamenti ricorrenti
qualora, dopo la verifica, la navigazione venga costantemente reindirizzata sulla stessa pagina per ulteriori controlli, si consiglia di avviare una segnalazione al supporto attraverso il canale predisposto.
contattare il supporto
per richiedere assistenza, utilizzare il canale di contatto indicato. è opportuno indicare nel ticket i riferimenti Ray ID e Client IP per facilitare l’individuazione del problema e accelerare l’intervento.
dati utili da includere nel ticket
informare in modo chiaro quanto accaduto, quali azioni sono state eseguite prima della verifica e eventuali messaggi visualizzati, corredando la richiesta con i riferimenti Ray ID e Client IP.
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