Questo testo descrive il meccanismo di verifica finalizzato a distinguere un utente umano da un bot. vengono illustrate le fasi del processo, le azioni da intraprendere se il captcha non si conclude automaticamente e le indicazioni da seguire in caso di ripetuti reindirizzamenti alla stessa pagina.
verifica umana in corso e stato della procedura
La procedura in corso ha l’obiettivo di attestare l’autenticità dell’utente. In condizioni standard, il captcha tende a risolversi da solo. Qualora ciò non avvenga, è necessario premere sulla casella di controllo del captcha per procedere con la verifica e essere indirizzati alla pagina desiderata.
cosa fare durante la verifica captcha
Durante la verifica captcha, si consiglia di attendere l’eventuale completamento automatico. Se l’operazione non si conclude automaticamente, si deve selezionare la casella di controllo del captcha per confermare l’identità e avanzare.
problemi comuni e soluzioni
Qualora, dopo la conferma, la navigazione venga costantemente reindirizzata sulla stessa pagina, si invita a procedere con un contatto al supporto tecnico per assistenza. è possibile gestire la situazione tramite un modulo di contatto dedicato e descrivere l’anomalia riscontrata.
contattare l’assistenza in caso di rimandi persistenti
Nel ticket di supporto è utile indicare Ray ID e Client IP per agevolare l’diagnosi dell’errore: riportare esattamente le stringhe “Ray ID: 9f629a465963edb8-MXP” e “Client IP: 94.32.80.84”.
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