Questa guida sintetica descrive una procedura di verifica dell’identità digitale e le modalità di assistenza in caso di ostacoli tecnici. Verranno illustrate le operazioni necessarie per confermare la presenza umana e indicazioni utili per contattare il supporto quando si verificano reindirizzamenti indesiderati.
verifica umana in corso
Si verifica se l’utente è una persona reale e non un bot malevolo. Di norma, il captcha presente sulla pagina si risolve automaticamente. Se non dovesse completarsi automaticamente, è sufficiente cliccare sulla casella di verifica nel captcha per confermare l’identità. Una volta confermata la verifica, si accede alla pagina desiderata.
gestione di reindirizzamenti ripetuti
Qualora, dopo la verifica, si venga costantemente reindirizzati su questa stessa pagina per eseguire nuovamente la verifica, si invita a procedere con il contatto al supporto per assistenza. Per facilitare l’operazione, si consiglia di premere il pulsante predisposto per mettersi in contatto con il team di assistenza.
Durante la richiesta di supporto, è opportuno menzionare eventuali riferimenti tecnici, come Ray ID e Client IP, per velocizzare la gestione del ticket. Esempi riportati includono: Ray ID: 9f4f21ffb9fb4c3d-MXP e Client IP: 94.32.80.84.
Lascia un commento