Questo testo sintetizza le modalità di verifica dell’utente e le azioni consigliate in caso di blocchi di accesso, offrendo indicazioni chiare per proseguire senza interrompere la navigazione.
verifica umana in corso
Lo scopo principale consiste nel determinare se l’accesso è compiuto da una persona reale. Di norma, il captcha si completa automaticamente. Qualora non avvenga in modo autonomo, è sufficiente spuntare la casella di verifica per confermare l’identità. Una volta superata la verifica, l’utente viene reindirizzato alla pagina desiderata.
descrizione del processo
Il sistema effettua un controllo di autenticità dell’utente per distinguere tra esseri umani e programmi automatizzati. Se l’operazione procede senza intervento, l’utente non deve compiere ulteriori azioni. In caso contrario, è prevista la selezione della casella di verifica e la procedura si completa con l’accesso al contenuto richiesto.
blocchi di reindirizzamento e assistenza
Nel caso in cui, dopo la verifica, si verifichi un reindirizzamento costante verso la stessa pagina per ripetere la verifica, è consigliato cliccare sul pulsante di contatto supporto per ottenere assistenza. Non si deve ignorare la schermata di verifica, ma è opportuno procedere con la segnalazione al team di supporto.
come contattare l’assistenza
Per inviare una richiesta, si deve premere il pulsante contatto supporto e descrivere la problematica. Si richiede di includere nel ticket i riferimenti Ray ID e Client IP, rispettando la seguente formattazione: Ray ID: 9ede82edebb00d5d-MXP e Client IP: 94.32.80.84.
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