Questo testo presenta in modo chiaro la procedura di verifica dell’utente durante l’accesso e le azioni da intraprendere in caso di problemi. Vengono descritti i concetti chiave della verifica umana, l’uso del captcha e le indicazioni operative in caso di reindirizzamenti indesiderati. Il flusso guida l’utente verso la pagina richiesta una volta completata la verifica e chiarisce quando contattare l’assistenza.
verifica umana in corso
È in corso una verifica umana per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un bot automatico. Di norma il captcha si risolve in autonomia. Se il captcha non si completa da solo, è sufficiente selezionare la casella di verifica all’interno del captcha per procedere. Una volta verificato, si accede alla pagina desiderata.
gestione dei problemi di reindirizzamento
Qualora, dopo la verifica, si venga reindirizzati costantemente sulla medesima pagina per una nuova verifica, si consiglia di utilizzare il pulsante disponibile per mettere in contatto il supporto tecnico.
Per assistenza tecnica, si invita a contattare lo staff. Si raccomanda di fornire all’apertura del ticket l’ID Ray e l’IP del client associati alla sessione, in modo da facilitare l’analisi.
- verifica del captcha iniziale per confermare l’utente
- contatto supporto se si presenta un reindirizzamento ricorrente, fornendo Ray ID e IP
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