Recentemente, Anker ha annunciato il richiamo urgente di alcuni modelli di power bank, in particolare il modello A1647, a causa del rischio di surriscaldamento riscontrato in specifici lotti. Sebbene la percentuale di prodotti coinvolti sia limitata, il marchio ha esortato tutti gli utenti a verificare se i propri dispositivi rientrano nell’area interessata.
dettagli sul richiamo
I prodotti oggetto del richiamo sono i Power Bank Anker (20.000mAh, 22.5W, con cavo USB-C integrato), identificabili tramite l’etichetta presente sul retro del dispositivo che riporta il modello e il numero di serie (SN). Sono stati confermati tre numeri di serie appartenenti ai lotti problematici: AHJ4KQ1E08202500, AHJ4KQ1E08305190 e AHJ4KQ1E10100390.
istruzioni per gli utenti
Qualora si verifichi che un prodotto appartiene ai lotti interessati, è fondamentale interrompere immediatamente l’uso e non smaltire il dispositivo nei contenitori per la raccolta delle batterie o nei rifiuti domestici. Anker ha predisposto un servizio di raccolta e sostituzione presso il proprio centro assistenza clienti situato al 26° piano del Regal Center, a Kwai Chung, Nuova Territorio. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare il numero telefonico (852) 6408 3961 o inviare un’email all’indirizzo [email protected] durante gli orari d’apertura dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.
informazioni sui canali di acquisto
Anker ha chiarito che non fornirà servizi di recupero o sostituzione per i modelli A1642, A1647 o A1652 acquistati attraverso canali non ufficiali, come quelli provenienti da importazioni parallele o piattaforme di shopping online della Cina continentale. Gli utenti in questa situazione devono contattare direttamente il servizio clienti Anker dell’area in cui hanno effettuato l’acquisto scrivendo all’indirizzo [email protected] per ricevere ulteriori indicazioni.
considerazioni finali
Questo episodio sottolinea l’importanza della scelta dei canali di acquisto quando si tratta di elettronica. Optare per prodotti regolarmente distribuiti offre vantaggi significativi come garanzie locali e supporto immediato in caso di problemi legati alla sicurezza dei dispositivi.
- Anker Power Bank (20.000mAh)
- Modello A1647
- Servizio Clienti Anker Hong Kong
- Centrali assistenza clienti
- Contatti email e telefonici
- Lotti interessati al richiamo
- Sicurezza dei prodotti elettronici
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